Chính sách bảo hành sàn gỗ, Khách hàng cần nắm rõ

Sàn gỗ Toàn Thắng ghi điểm nhờ sản phẩm chất lượng, quá trình thi công chuyên nghiệp cùng nhiều chính sách tốt. Trong đó, bảo hành sàn gỗ là một trong những quyền lợi hàng đầu của bạn. Cùng Sàn gỗ Toàn Thắng tìm hiểu thêm về chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm sàn gỗ tại đây ngay. 

Bảo hành sàn gỗ trong những trường hợp nào?

Dưới đây là những trường hợp sẽ được Sàn gỗ Toàn Thắng bảo hành, bao gồm:

• Sản phẩm được sản xuất và cung cấp bởi Sàn gỗ Toàn Thắng.
• Bạn luôn tuân thủ đúng các hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và bảo quản của Sàn gỗ Toàn Thắng.
• Sàn gỗ bị cong vênh, co ngót… do lỗi từ nhà sản xuất.
• Trong quá trình thi công, nhân viên kỹ thuật của Sàn gỗ Toàn Thắng đã gây ra lỗi hỏng hóc, trầy xước rõ ràng trên bề mặt sàn.
• Các sản phẩm sàn gỗ đều phải còn trong thời hạn bảo hành (theo ghi nhận trên phiếu bảo hành).

Xem thêm: Một vài nguyên nhân khiến sàn gỗ hư và phương án sửa chữa

Đâu là trường hợp không được chấp nhận bảo hành?

Ngoài những điều kiện nêu trên, hầu hết các trường hợp hư hỏng khác đều không được bảo hành, cụ thể là:

• Sản phẩm sàn gỗ của bạn đã hết thời hạn bảo hành theo quy định. 
• Bạn không thể cung cấp được phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không còn nguyên vẹn, không thể xác minh thông tin mua hàng.
• Bạn đã không tuân thủ đúng như hướng dẫn sử dụng của Sàn gỗ Toàn Thắng, bao gồm: tự ý di dời, tháo lắp… sản phẩm.
• Sàn gỗ bị hao mòn tự nhiên, bị phai màu, mài mòn… do sử dụng lâu. 
• Các trường hợp sàn gỗ hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn… sẽ không được bảo hành. 

Tuy nhiên, Sàn gỗ Toàn Thắng sẽ hỗ trợ bạn sửa chữa sản phẩm với các chi phí ưu đãi dành riêng cho khách hàng tại đây. 

Xem thêm: Chính sách đổi trả nếu sản phẩm không phù hợp với yêu cầu của quý khách

Chính sách bảo hành sàn gỗ tại Sàn gỗ Toàn Thắng

Chính sách bảo hành tại Sàn gỗ Toàn Thắng luôn được đánh giá cao ở tính chuyên nghiệp, tốc hành và luôn đặt lợi ích của bạn lên trên hết. 

Thời hạn bảo hành của các sản phẩm sàn gỗ, sàn nhựa, ốp trang trí,… là 12 tháng. Quý khách có thể kiểm tra lại báo giá, phiếu mua hàng và phiếu bảo hành hoặc các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Bước 1: Nhận yêu cầu từ khách hàng

Khi nhận thấy sàn gỗ đang sử dụng thuộc trường hợp được bảo hành, bạn cần liên hệ ngay với Sàn gỗ Toàn Thắng. Sau khi nhận thông tin về tình trạng sản phẩm, Sàn gỗ Toàn Thắng sẽ nhanh chóng lên kế hoạch bảo trì.

Bước 2: Lên kế hoạch, phương án bảo hành sàn gỗ 

Chỉ sau 48 giờ nhận yêu cầu từ bạn, bộ phận kỹ thuật sẽ rà soát thông tin và lên phương án bảo hành. Trong khi đó, nhân viên hỗ trợ sẽ liên hệ bạn và hẹn thời gian bảo hành sàn gỗ sớm nhất.

Bước 3: Kiểm tra và tiến hành bảo hành sàn gỗ

Nhân viên kỹ thuật của Sàn gỗ Toàn Thắng đến tận nơi kiểm tra, khảo sát và nhận định tình trạng thực tế để có phương án bảo hành sàn gỗ chi tiết. Nếu sàn gỗ nhà bạn thuộc danh mục bảo hành, Sàn gỗ Toàn Thắng sẽ tiến hành khắc phục ngay.

Nếu sàn gỗ có nhiều vị trí hư hỏng không thuộc phạm vi bảo hành nhưng bạn vẫn muốn nhân viên Sàn gỗ Toàn Thắng thực hiện, thì có thể phát sinh thêm chi phí. Bạn cứ yên tâm, nhân viên kỹ thuật sẽ lên kế hoạch dự toán chi phí, nếu bạn đồng ý thì mới tiến hành sửa chữa. 

Bước 4: Bàn giao và thanh toán chi phí phát sinh (nếu có)

Sau khi đã hoàn tất quá trình sửa chữa sàn gỗ, bạn cần kiểm tra một lượt rồi ký vào biên bản bàn giao. Đồng thời thanh toán các khoản phí phát sinh trong quá trình sửa chữa như đã thống nhất trước đó.

Xem thêm: Đơn giá nhân công lắp đặt sàn gỗ mới

Một số lưu ý trong quá trình sử dụng giúp tăng tuổi thọ sàn gỗ

Trong quá trình sử dụng, để tuổi thọ sàn gỗ được lâu dài, bạn hãy lưu ý những mẹo nhỏ sau đây:

• Luôn chắc chắn rằng sàn được sử dụng trong một môi trường thoáng đãng và sạch sẽ.
• Tuyệt đối không để cho nước mưa hắt, ngập hay nước dây vào sàn nhà. Nếu lau dọn, hãy đảm bảo sàn được làm khô hoàn toàn và nhanh chóng nhất. Bởi nước sẽ khiến sàn gỗ nhanh hư hỏng, dễ bị phồng rộp, cong vênh… 
• Bạn nên dùng rèm che nắng ở cửa kính để hạn chế ánh nắng chiếu vào sàn nhà. Bởi nhiệt độ cũng là tác nhân khiến sàn gỗ nhà bạn nhanh bị xuống cấp. 
• Không nên đặt để, di chuyển các đồ nội thất có chân kim loại hoặc trọng lượng quá nặng trên sàn gỗ.

Xem thêm: Hướng dẫn bảo quản sàn gỗ khi mùa mưa đến

Kết luận

Trên đây là những thông tin liên quan đến chính sách bảo hành sàn gỗ tại Sàn gỗ Toàn Thắng. Hãy nhanh chóng liên hệ với Sàn gỗ Toàn Thắng qua hotline 0901 242 777 để được hỗ trợ bảo hành, sửa chữa sớm nhất có thể.