Cảm ơn bạn đã sử dụng sản phẩm của Sàn gỗ Toàn Thắng. Quý khách đã mua hàng của Chúng tôi qua hình thức trực tuyến hoặc trực tiếp tại Showroom của Chúng tôi nếu sản phẩm có vấn đề thì hãy xem quy định sau:

Chính sách đổi trả hàng linh hoạt tại Sàn gỗ Toàn Thắng

1. Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dich vụ sau khi bán hàng. Sàn gỗ Toàn Thắng sẽ hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác cùng mẫu mã hoặc các dòng khác nếu sản phẩm gặp sự cố lỗi của nhà sản xuất hoặc của cửa hàng.

2. Điều kiện chung

– Sản phẩm được đổi trả khi khách hàng kiểm tra hàng không đúng với chủng loại sản phẩm đặt mua hoặc không đúng như tư vấn, sản phẩn bị vỡ, móp méo, …

– Sản phẩm được kĩ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhân viên lắp đặt không thể khắc phục được.

– Sản phẩm đổi trả không bị lỗi như trầy xước, vỡ, móp méo.

– Sản phẩm thu hồi phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (hóa đơn, phiếu giao hàng,…)

– Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 10 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng từ showroom.

– Quý khách hàng còn giữ biên bản xác nhận, bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê của ngân hàng hay phiếu thu của công ty để xác nhận rằng quý khách hàng đã mua sản phẩm tại Nội Thất Toàn Thắng.

– Sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện ban đầu

3. Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, nhưng sản phẩm đã đưa vào sản xuất đối với hàng sản xuất theo yêu cầu; đã đem cưa xẻ lắp đặt tại công trình đối với hàng trang trí nội thất;

– Quý khách không thực hiện các quy định của chính sách đổi trả hàng ( VD: không có phiếu bảo hành, không có chứng từ kèm theo,…)

– Quý khách làm ảnh hưởng đến sản phẩm như làm gãy, trầy xước, vỡ,…

– Không nhận đổi trả trong trường hợp khách quan như Thiên tai: lũ lụt, mưa, bão…

– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành;

– Khách hàng sử dụng không đúng yếu cầu của sản phẩm, không đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng;

– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành;

– Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Sàn gỗ Toàn Thắng.

– Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định

– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 10 (mười) ngày tính từ ngày Sàn gỗ Toàn Thắng nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. Chi phí đổi trả

Sàn gỗ Toàn Thắng khuyến nghị khách hàng nên kiểm tra mọi chi tiết sản phẩm trước khi thanh toán, để xem hàng hóa có bị lỗi do sản xuất, hoặc bị cấn móp trong quá trình vận chuyển. Nếu có vấn đề để kịp thời xử lý.

Trường hợp hàng hóa bị trả lại do lỗi quá trình sản xuất, hoặc lỗi vận chuyển thì Sàn gỗ Toàn Thắng sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.

5. Thông tin liên hệ đổi trả hàng

Showroom: 90 Đường số 13, Phường Phước Bình, TP Thủ Đức, TPHCM
Điện thoại: 0901.242.777
Email: toanthangfloor@gmail.com