Chính sách Công ty TNHH SXTM Toàn Thắng

1. Hình thức thanh toán:

Toàn Thắng chỉ sử dụng tiền VNĐ cho các giao dịch, thực hiện đúng điều khoản đã thoả thuận trong hợp đồng:

  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp và nhận các hoá đơn chứng từ liên quan tại các địa điểm văn phòng giao dịch của công ty Toàn Thắng.

  • Thanh toán tại địa điểm giao dịch lắp đặt:

Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên Toàn Thắng đến tận nơi làm hợp đồng, thủ tục lắp đặt, thanh toán và nhận hoá đơn tại nhà.

  • Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản:

Khách hàng có thể sử dụng hình thức thanh toán này tới tài khoán ngân hàng của công ty Toàn Thắng. Hoá đơn sẽ được chuyển đến tận tay khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.

2. Chính sách vận chuyển

  • Công ty Toàn Thắng hổ trợ vận chuyển 100% với những đơn hàng có giá trị từ 30.000.000vnd, Những đơn hàng có giá trị dưới 30.000.000vnd sẽ phụ thu tùy theo khoảng cách địa lý.
  • Chúng tôi vận chuyển bằng xe tải hoặc xe kéo tùy vào từng đơn hàng cụ thể.

3. Chính sách trả hàng:

Điều kiện trả hàng: Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
  • Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
  • Sản phẩm Quý Khách nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Chúng Tôi cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.

Tình trạng của hàng trả lại: Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Chúng tôi chỉ chấp nhận hàng trả về phải còn nguyên đai nguyên kiện (không trầy xước, cấn móp, hư hỏng..)

4. Hoàn tiền cho Hàng trả lại:

Chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt nếu khách hàng đã thanh toán mà gặp những lỗi trên nêu trên mục 3.

5. Tranh chấp:

Trong trường hợp Người mua và Người bán không thể đồng thuận về phương án giải quyết, Người mua và Người bán có thể khiếu nại việc này lên các Cơ quan chức năng để giải quyết.

6. Chính sách bảo hành sản phẩm:

  • Sau khi tiếp nhận thông tin yêu cầu bảo hành từ phía khách hàng, trong vòng 48 tiếng nhân viên Toàn Thắng sẽ có mặt khảo sát và thực hiện đúng cam kết bảo trì.
  • Hỗ trợ bảo trì: Toàn Thắng hỗ trợ khách hàng thay thế mẫu, vệ sinh, làm mới, sửa chữa công trình. Hỗ trợ sửa chữa hư hỏng do người sử dụng.
  • Tư vấn cho khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản gỗ để kéo dài tuổi thọ của sản phẩm.